Sonos, conocida hasta ahora por sus equipos de audio de alta fidelidad, ha dado un giro estratégico radical para dejar de ser vista únicamente como una fabricante de bocinas y posicionarse como una desarrolladora de sistemas operativos de audio integrales. Esta transformación, impulsada por la necesidad de mantenerse relevante en un mercado cada vez más competitivo, busca integrar la inteligencia artificial (IA) y prolongar la vida útil de sus dispositivos, compitiendo directamente con titanes tecnológicos como Amazon y Google.
Daniel Montaño, director senior de desarrollo de negocios internacionales de Sonos, explicó a Expansión que la percepción de la empresa ha cambiado: "Durante muchos años, la gente nos ha visto como una compañía de altavoces. Pero lo que realmente somos es un sistema operativo de audio que te permite crear la experiencia de sonido para tu hogar". Esta nueva filosofía corporativa redefine la identidad de la marca y su propuesta de valor.
La evolución no implica sacrificar la calidad de sonido que caracteriza a Sonos, sino complementarla con una experiencia de conectividad mejorada. La empresa busca que sus sistemas se integren fluidamente con las plataformas de música de los usuarios y sus actividades diarias a través de agentes de IA. Sid Patel, vicepresidente de software de Sonos, detalla que el "sistema operativo" abarca todo el marco que conecta hardware, servicios, experiencias y el software subyacente.
El núcleo de esta transformación es Sonos 27, el nuevo sistema operativo diseñado para mantener el hardware actualizado y vigente, combatiendo la obsolescencia programada. Según datos de la compañía, más del 80% de los productos vendidos desde su fundación en 2002 siguen en uso, un testimonio de su enfoque en la durabilidad. "Nuestro nuevo sistema hace que tus altavoces mejoren con el tiempo. El sistema operativo mejora y estas funciones se desbloquean para los usuarios de muchas maneras diferentes, o tal vez en objetos que ya poseen", afirmó Patel.
Esta migración hacia un modelo centrado en el software se produce en un mercado de altavoces inteligentes valorado en más de 18,000 millones de dólares para 2026, según Grand View Research. Gigantes como Amazon y Google dominan este segmento, lo que obliga a Sonos a buscar estrategias de diferenciación para capturar el valor del mercado premium de audio para el hogar.
IA Abierta e Interoperabilidad
Una de las apuestas más audaces de Sonos es su decisión de distanciarse de los ecosistemas cerrados, promoviendo la interoperabilidad y la libertad del usuario en el ámbito de la IA. "Al igual que construimos una plataforma para servicios de música durante los últimos 20 años —donde más de 100 servicios de música se conectan a nuestro sistema para dar elección al consumidor—, construimos otra infraestructura de conexión para agentes, ya que creemos que el mundo futuro de la IA es a través de ellos", señaló Patel.
Sonos 27 expande su plataforma abierta para permitir a los usuarios controlar su sistema con la IA de su preferencia. Mediante el protocolo Sonos 27mcp (Model Context Protocol), los usuarios pueden conectar sus sistemas a herramientas externas como Gemini, ChatGPT o Claude. Esto significa que comandos como "reproduce algo de música en mi cocina y agruparla también con mi habitación" pueden ejecutarse directamente desde la IA que el usuario utiliza habitualmente.
Aunque soporta IAs de terceros, Sonos ha desarrollado su propio modelo de lenguaje a gran escala, personalizado y entrenado para comprender la distribución física del hogar, los hábitos de escucha y las necesidades específicas de los usuarios dentro de su ecosistema de audio.
Sonos Fabric y la Experiencia de Usuario
La cohesión de todos los dispositivos Sonos se logra a través de Sonos Fabric, la red de conectividad inalámbrica propietaria de la marca. Este sistema, que soporta un promedio de 4.3 dispositivos conectados por hogar, es fundamental para generar un sonido envolvente y una experiencia auditiva inmersiva.
La empresa también ha abordado las críticas recibidas por el rediseño de su aplicación móvil lanzado en mayo de 2024. Los problemas de conectividad, dependencia de la nube, pérdida de funciones básicas y una interfaz lenta generaron controversia y provocaron una caída del 30% en el valor de las acciones de la compañía. Patel aseguró que se ha prestado atención a estas quejas tanto para dispositivos iOS como Android, buscando mejorar la experiencia del usuario.
Este movimiento estratégico de Sonos no solo busca revitalizar su oferta de productos, sino también redefinir el concepto de audio en el hogar, integrando la tecnología de IA de manera intuitiva y accesible. La compañía apuesta por un futuro donde el sonido no sea solo una experiencia pasiva, sino una parte activa e inteligente del entorno doméstico, compitiendo en un terreno dominado por gigantes tecnológicos pero con la promesa de una experiencia premium y duradera.