El futuro del comercio en México se está escribiendo con tinta digital, y la inteligencia artificial (IA) y la eficiencia operativa son los protagonistas. El evento Mercado Libre Experience 2026, celebrado en Expo Santa Fe, Ciudad de México, reunió a la élite empresarial, expertos y emprendedores para desentrañar las tendencias que están moldeando el panorama del comercio electrónico.
En este vibrante escenario, David Geisen, Director General de Mercado Libre México y SVP de Commerce para Hispanos, junto a Pedro Rivas, Vicepresidente y Director General de Mercado Pago México, presentaron los hallazgos del informe “Efecto MELI”. Este estudio, que analiza datos transaccionales propios, encuestas a más de 42 mil vendedores y compradores, y cifras oficiales del INEGI y el Banco de México, pinta un panorama alentador del impacto socioeconómico del ecosistema de Mercado Libre en el país.
El Motor Económico de Mercado Libre
Los resultados presentados por Geisen revelan que, durante 2025, el ecosistema de Mercado Libre inyectó 106 mil 400 millones de pesos a la economía mexicana, una cifra que representa el 0.4 por ciento del Producto Interno Bruto (PIB) nacional. Más allá de las cifras macroeconómicas, la compañía se erige como un generador de empleo crucial, impulsando la creación de más de 136,000 puestos de trabajo. Esta cifra abarca empleos directos, indirectos y aquellos vinculados a las miles de pequeñas y medianas empresas (pymes) que encuentran en la plataforma un canal vital para sus negocios.
La expansión de la infraestructura logística es otro pilar fundamental. Con más de 140 centros operativos distribuidos por todo el país y una superficie que supera los 1.7 millones de metros cuadrados, Mercado Libre demuestra su compromiso con la eficiencia y el alcance. Es notable que una de cada cinco pymes mexicanas ya opera dentro de este ecosistema, y un impresionante 80 por ciento de sus ventas se dirige a estados donde antes no tenían presencia, evidenciando la capacidad de la plataforma para romper barreras geográficas y expandir mercados.
Mercado Pago: Inclusión Financiera y Crecimiento para Pymes
Pedro Rivas, por su parte, subrayó el papel transformador de Mercado Pago en la democratización del acceso al sistema financiero digital. Al cierre de 2025, cerca de un millón de pymes utilizaban las herramientas de cobro de la plataforma, un testimonio de su adopción y confianza. Lo más destacado es que el 40 por ciento de los usuarios de Mercado Pago accedieron por primera vez a un préstamo personal a través de la plataforma, abriendo puertas a oportunidades antes inalcanzables.
En el ámbito del ahorro, seis millones de personas y 630 mil pymes han visto crecer su patrimonio gracias a los rendimientos generados por sus cuentas. La estrategia de Mercado Pago es clara: acompañar a los negocios en cada etapa de su desarrollo, ofreciendo desde soluciones de cobro hasta financiamiento y herramientas para la generación de rendimientos, consolidándose como un aliado integral.
La Inteligencia Artificial: El Nuevo Aliado de las Pymes
Uno de los ejes centrales del Mercado Libre Experience 2026 fue la irrupción de la inteligencia artificial en el mundo empresarial. La compañía reveló que el 47 por ciento de las pymes que utilizan sus herramientas tuvieron su primer contacto con esta tecnología a través de los asistentes virtuales disponibles en la plataforma. Esto subraya el rol de Mercado Libre como catalizador de la adopción tecnológica para los pequeños y medianos negocios.
La IA se está integrando de manera orgánica en actividades clave como la creación y edición de contenidos, la optimización de descripciones de productos y el desarrollo de estrategias comerciales más efectivas. Los resultados hablan por sí solos: cuatro de cada diez pymes que han adoptado estas soluciones de IA han experimentado un incremento en sus ventas, demostrando el poder de esta tecnología para impulsar el crecimiento.
La discusión durante el encuentro pone de manifiesto el papel crucial que jugará la IA en la próxima fase del comercio electrónico, especialmente para las pymes que buscan competir y prosperar en un mercado cada vez más digitalizado y competitivo. La capacidad de personalizar la experiencia del cliente, optimizar inventarios y predecir tendencias de compra son solo algunas de las ventajas que la IA ofrece.
Tecnología y Logística: Pilares del Crecimiento Sostenido
La agenda del evento también dedicó un espacio prominente a la evolución de la logística, un componente que se ha vuelto determinante para la satisfacción del consumidor. La vasta red de más de 140 centros logísticos de Mercado Libre, distribuidos estratégicamente en 31 estados y complementados por puntos de entrega de última milla, garantiza una operación ágil y eficiente.
Durante 2025, la compañía reforzó su infraestructura logística con la adición de más de medio millón de metros cuadrados, elevando su superficie total a 1.7 millones de metros cuadrados en el país. Esta inversión masiva en logística no solo optimiza los tiempos de entrega, sino que también reduce costos y mejora la experiencia general del cliente, un factor cada vez más decisivo en la lealtad a la marca.
La influencia de la plataforma en los hábitos de consumo es innegable. Ocho de cada diez compradores utilizan Mercado Libre como su primera opción para buscar productos, y un significativo 62 por ciento recurre a ella para comparar precios. Estos datos reflejan la consolidación de Mercado Libre como el epicentro de la actividad comercial digital en México.
Un Ecosistema en Constante Transformación
El Mercado Libre Experience 2026 no se limitó a conferencias y paneles; también sirvió como escaparate para presentar herramientas y soluciones innovadoras en áreas como publicidad digital, experiencia del consumidor, IA, logística, pagos y comercio electrónico. La propuesta es clara: demostrar cómo la integración de estas tecnologías puede potenciar las operaciones empresariales y expandir las fronteras del crecimiento.
Con una agenda que se extendió hasta el 10 de septiembre, el encuentro posicionó los desafíos y oportunidades del comercio digital en el centro del debate. Para Mercado Libre, la visión de futuro es la convergencia de comercio, servicios financieros, logística e inteligencia artificial en un ecosistema unificado, con las pymes como uno de los principales motores de esta revolución. La capacidad de ofrecer una experiencia fluida y personalizada, desde el descubrimiento del producto hasta la entrega final y el soporte postventa, será clave para el éxito en la próxima era del comercio.