Megacable enfrenta uno de los retos más complejos del sector de telecomunicaciones fijas: ajustar sus tarifas al alza sin que la base de clientes se erosione, mientras Telmex mantiene sus precios sin cambios. La empresa ha diseñado una estrategia de aumentos contenidos, entre 2% y 2.5%, acompañados de mejoras en velocidad y capacidad de sus paquetes.
Raymundo Pendones, director general adjunto de la compañía, detalló que el plan busca incrementar el valor que perciben los usuarios y sostener el crecimiento del ingreso promedio por cliente. La firma comercializa paquetes con velocidades de 200 megabits, superiores a varios planes básicos de la competencia, lo que le permite justificar los ajustes sin depender exclusivamente de subir precios.
La batalla en el mercado fijo ha dejado de centrarse únicamente en tarifas para trasladarse hacia velocidad, capacidad de red y servicios adicionales. Telmex, subsidiaria de América Móvil, lleva seis años aumentando anchos de banda sin modificar precios, una táctica diseñada para recuperar los clientes perdidos durante la pandemia. Entre 2020 y 2022, la empresa perdió 1.7 millones de usuarios, pero de 2023 a 2025 sumó 1.8 millones de suscriptores, según datos de Moody's.
Esa recuperación permitió a Telmex elevar su participación de mercado de 35.6% en 2022 a 40.6% al tercer trimestre de 2025, de acuerdo con cifras del extinto Instituto Federal de Telecomunicaciones y la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones. Megacable también ganó terreno, pasando de 16.1% en 2020 a 19.4% en septiembre de 2025, mientras Izzi perdió 6.3 puntos porcentuales en el mismo periodo.
Telmex ha podido mantener tarifas congeladas gracias al respaldo financiero de América Móvil, que en los últimos dos años realizó aportaciones de capital por hasta 80,200 millones de pesos. Esa presión competitiva obligó a Izzi y Totalplay a modificar su estrategia en 2024, dejando de enfocarse en aumentos tarifarios para elevar velocidades de conexión.
Los resultados para esos competidores han sido limitados. En el tercer trimestre de 2024, Izzi perdió 24,674 clientes, mientras Totalplay apenas añadió 115,000 usuarios. Telmex, en contraste, sumó 800,000 clientes en el mismo periodo. La competencia en el mercado fijo se ha desplazado hacia una disputa por velocidad, capacidad de red y valor agregado, mientras Megacable busca equilibrar rentabilidad y retención de clientes en un entorno cada vez más presionado.